一封誠摯的感謝信,道不盡濃濃的醫患情

2017-03-21

        2017年25日,臨出院的產婦周女士和老公王先生,將一封飽含感激之情的感謝信交到了產科護士長手上。這封信是王先生親筆所寫,長達三頁,每字每句都道出了王先生全家的感謝之情,從產檢到分娩,都離不開北部婦產醫院醫生的精湛醫術和醫療護理團隊的悉心幫助,離不開白衣天使們的時時撫慰。字里行間,無不透出對我院醫護人員精湛高超的醫技、兢兢業業的工作態度、熱情細微服務的贊許和肯定。

堅定想法,選擇北部婦產絕對沒錯

        從熱情洋溢的字里行間,我們看到產婦周女士自懷二胎以來,一直在蘭晶醫生那里做常規產檢,每次都從蘭晶醫生專業的醫療技術、友好溫馨的笑容中感受到了家人般的親切和關懷,就連平時怯生害羞的3歲大女兒都把蘭醫生當作親人般稱呼為“蘭阿姨”……所以,他們更堅定了自己的想法:生孩子選擇北部婦產醫院,絕對沒有錯。

突發臨床征兆,醫生保駕護航,母子平安

        2月2日上午10點左右,周女士突然出現臨產征兆,到達醫院時已是中午休息時間,蘭醫生迅速為周女士做了初步檢查,并明確告訴他們該住院了。14點,蘭醫生再次為周女士復檢,判斷為枕后位。當她告知在門外焦急等待的王先生時,坐立難安的王先生心想:糟了,肯定要剖宮產了。蘭醫生似乎看穿了王先生的心思,忙安慰道:“雖然是胎位不正,但我們會努力嘗試順產,先不要緊張。”

        時間如針刺十指般煎熬過去了,到了下午16點,又從產房傳出周女士羊水已經出現輕度混濁,宮口只開了三指的消息,王先生緊張的心更是被提到了嗓子眼。蘭醫生安慰說:“放心,我們再觀察一下,先按順產處理”……

16:52分,產房外的王先生聽到“順產,68兩,男孩,母子平安”的喜訊,頓時,這名堂堂七尺男子漢竟按耐不住激動的心情,喜極而泣。

金杯銀杯,最寶貴的是口碑

        如今,周女士已開始了四口之家的新生活,他們將在北部婦產醫院從懷孕到生產中的點點滴滴滿意體驗和感受,濃縮在這封熱情洋溢的感謝信中,其中對蘭晶醫生和助產士周穎的感謝之情,更是飽含著他們全家對整個醫療團隊高品質服務的敬重和贊美。

        金杯銀杯,最寶貴的是客戶的口碑。今后我們必將繼續努力,以更大的熱忱、更優質的服務奉獻給廣大婦女兒童,共同營造和諧的醫患關系,為重慶市廣大婦女兒童的健康保駕護航。

其實這樣的溫馨場面經常在北部婦產醫院發生,2016年全年共收到感謝信20封,錦旗18面,這不僅代表了一對對孕產夫婦對我們北部婦產人的感激、認可和肯定,更激勵著我們北部婦產人不斷進步,用更好的醫療服務回報每一位客戶。


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